Contact met IVA Mobility

Bekijk de algemene voorwaarden voor een uitleg wat er allemaal onder de garantie valt. Ook kunt u terecht bij een van onze dealers voor al uw vragen over de garantie op een IVA scooter.

De IVA dealer is de technisch onderlegde vakman waar je met al je vragen of problemen terecht kunt. Komt de IVA dealer er niet uit, dan kan hij contact met ons opnemen. 

Dat is afhankelijk van de aankoopvoorwaarden van de dealer. Vraag dit na bij de dealer waar u de aankoop heeft gedaan, of kijk op de aankoopfactuur.

De eerste beoordeling wordt door de IVA dealer gedaan. Bij vragen kan hij bij onze technici terecht. In geval van twijfel of discussie kan het betreffende onderdeel door de IVA dealer opgestuurd worden naar de service- en garantieafdeling van IVA Mobility ter beoordeling. In geval van garantie/coulance wordt het onderdeel aan de IVA dealer vergoed. Buiten de IVA dealer om worden er geen vergoedingen gedaan.

De fabrieksgarantie kan door andere IVA dealers in behandeling worden genomen. Gratis onderhoud- en servicebeurten zijn niet overdraagbaar.

Voor een overzicht van onze IVA dealers kunt u hier kijken.

De complete IVA collectie kun je op deze website bekijken. We voegen regelmatig nieuwe artikelen toe aan ons assortiment.

Erkende IVA dealers kun je vinden op dealer overzicht pagina. Betreft het een webwinkel, informeer dan bij ons of hij een erkende IVA dealer is. Dit mede met het oog op service- en garantieverlening.

IVA Mobility levert haar producten uitsluitend via de IVA aangesloten dealers. Deze kunt u hier vinden.

Een dealer is een zelfstandig handelaar en bepaalt zelf zijn prijzen. IVA geeft uitsluitend consumentadviesprijzen af, deze kunt u hier vinden. Vaak is dit ook gekoppeld aan de service die dealers bieden, zoals bijvoorbeeld advies op maat, het verstrekken van een of meerdere servicebeurten bij de aankoop van de scooter en het netjes en op maat, rijklaar, afmonteren van de scooter.

Dit is afhankelijk van het gekozen model en kleurwens. Je IVA dealer kan je hierover informeren.

IVA gaat uit van een bepaalde planning. Door onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld verlate aanlevering van onderdelen of een technische storing komt het voor dat de planning aangepast moet worden.

Voor het retourneren van scooters kunt u contact opnemen met de dealer waar u de scooter hebt gekocht. De dealer zal uw retouraanvraag in behandeling nemen. 

Het afhandelen van een geretourneerd artikel duurt over het algemeen hooguit vijf werkdagen. Als het erg druk is, kan het langer duren.

Het retour sturen is voor rekening van de klant, als u een artikel wilt ruilen dan sturen we het nieuwe artikel gratis op. U betaald dan alleen de eventuele meerprijs.

U kunt het volgende doen om dit te verhelpen. 

P knop ingedrukt houden, linker rem inknijpen en vervolgens contact aan en uit. Dan gaat het dashboard twee keer knipperen en zal de p-stand weer werken.