Häufig gestellte Fragen
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Die Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie hier oder kontaktieren Sie uns.
Wo finde ich einen IVA-Händler in meiner Nähe?
- IVA-Händlerübersicht: Auf der IVA-Händlerübersichtsseite finden Sie eine Liste der autorisierten IVA-Händler in Ihrer Nähe. Sie können nach Postleitzahl oder Ortsnamen suchen, um die nächstgelegenen Händler zu finden.
- Google Maps: Suchen Sie in Google Maps nach „IVA-Rollerhändler“ gefolgt von Ihrem Standort. So erhalten Sie eine visuelle Übersicht der nächstgelegenen Händler.
- Kontaktaufnahme mit IVA Mobility: Wenn Sie konkrete Fragen haben oder Hilfe bei der Händlersuche benötigen, können Sie sich direkt an IVA Mobility wenden.
Handelt es sich bei dem IVA-Shop, den ich kaufen möchte, um einen autorisierten Händler?
- Überprüfen Sie die Händlerliste: Schauen Sie sich die Händlersuche um zu überprüfen, ob ein Händler autorisiert ist.
- Kontaktaufnahme mit der IVA: Bei Online-Shops können Sie sich an die IVA wenden, um zu überprüfen, ob der Online-Shop ein autorisierter Händler ist. Dies ist wichtig für die Gewährleistung und den Kundendienst.
Kann ich direkt bei der IVA-Fabrik bestellen?
IVA Mobility vertreibt seine Produkte ausschließlich über angeschlossene Händler. Eine Direktbestellung ab Werk ist nicht möglich. Nutzen Sie den Online-Shop. Händlersuche um einen autorisierten Händler zu finden, bei dem Sie Bestellungen aufgeben können.
Ich sehe Preisunterschiede zwischen den Händlern, wie ist das möglich?
IVA gibt Mindestverkaufspreise an, diese können jedoch je nach den angebotenen Dienstleistungen, wie z. B. individueller Beratung und zusätzlichen Servicebesuchen, variieren.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Dies hängt vom gewählten Modell und der Farbe ab. Ihr Händler kann Ihnen hierzu genaue Informationen geben. Faktoren wie Lagerbestand und spezielle Wünsche können die Lieferzeit beeinflussen.
Es kommt zu einer Lieferverzögerung, wie ist das möglich?
Leider kann es aufgrund von Faktoren wie verspäteter Teilelieferung oder technischen Störungen zu Verzögerungen kommen. Selbstverständlich versuchen wir, dies jederzeit zu vermeiden. Ihr Händler hält Sie gerne über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.
Ist eine Rückgabe eines Artikels möglich?
Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie Ihr Fahrzeug gekauft haben, um Ihre Rückgabeanfrage zu besprechen.
Rücksendekosten, was sind das?
Manchmal fallen Rückgabegebühren an, wenn ein Fahrzeug bereits gefahren wurde. Haben Sie weitere Fragen dazu? Kontaktieren Sie den Händler, bei dem Sie Ihr Fahrzeug gekauft haben, um die Rückgabegebühren zu besprechen.
